Rapha退貨所需文件

日期:2016/04/18  分類:自行車   標籤:, ,

流程:官網退訂->預約DHL->寫invoice->把文件都印下來->結束

1.預約DHL
首先到你自己的帳號底下,把你要退的物品勾一勾
如果你有很多物品要退,而且不是同一張訂單
那預約DHL只需要預約一次就好
不然每個訂單會有一個DHL預約單
每個訂單都預約一次,那是沒意義的
你可以想像那只是叫DHL來收東西
假設你有五筆訂單要退
DHL來一次就可以把你所有東西收走
何必叫他來五次?

預約好DHL會有三張文件,類似這樣
螢幕快照 2016-04-18 16.32.43
全部印下來
分別是:
1.Shipping Label
2.Courier Copy
3.Customer Copy
Customer Copy自己留,其他給DHL

2.官網RMA文件
官網退訂後,你會有類似下面這種的文件
螢幕快照 2016-04-18 16.26.01
把每一張都印下來,一張可能有多筆商品也可能只有一筆商品
反正就都印下來

3.填寫invoice
下載這個表格,把你要退定的東西全部填上去
(範例下載在最下面)
螢幕快照 2016-04-18 16.42.56
以下幾樣東西需要變更,其他照我的範例就可以了(以從台灣退貨為準)

RMA NO:寫跟官網文件一樣
商品名稱:寫跟官網文件名稱一樣
金額:也是官網文件的金額
Shipping by:RAPHA寄給你的包裹寫什麼名字,就填什麼名字
Date:就你填單的日期
最下面:你的身分證字號跟中文姓名
注意:這份invoice要印三份

總結:
假設我退貨只有一件物品,我需要印的文件有:
3張DHL貨單+1張官網RMA文件+3張invoice = 7張紙
7張紙 – 1張Customer Copy = 6張紙
所以你要把你的東西+6張紙給DHL
就這樣

下載invoice範例:
Windows http://tommyhsu.com/rapha/Invoice.xlsx
Mac http://tommyhsu.com/rapha/Invoice.numbers

Q&A:
1.沒有DHL可以預約怎麼辦?
A:寫信給客服,他會直接給你DHL預約的連結

2.要不要付運費?
A:免!

10 thoughts on “Rapha退貨所需文件

  1. masae

    你好,請問附上INV 之後,外箱需附註

    (It’s ‘ goods return under warranty’ not for sale.) 嗎?

    謝謝.

    Reply
    1. tommyhsu Post author

      不用喔,因為他應該不會理你外箱,應該只看單子而已,所以單子有寫就好。

      Reply
  2. 訪客

    您好,想請教一下您寄回去之後大概多久之後才收到退款呢?

    Reply
    1. tommyhsu Post author

      他會發信跟你說他們收到貨品並準備退款,收到信之後大概五天之內

      Reply
  3. 訪客

    請問為何invoice要印三份呢,感謝回應

    Reply
    1. tommyhsu Post author

      現在不用自己打invoice了,直接rapha官網印下來就可以了,也不用印三份了,當初印三份是DHL告訴我的,我也不知道為什麼

      Reply
  4. Sherry

    哈囉,我在申請退貨的時候,他一直顯示郵遞區號錯誤,但我填寫的郵遞區號是跟訂貨的時候相同的,請問大大有遇過這種狀況嗎?

    Reply
    1. tommyhsu Post author

      應該是最近網站有問題,單量太多吧,哈,我退貨也無法預約DHL….

      Reply
    1. tommyhsu Post author

      我這篇已經不太適用現在的機制了,關稅應該不能退吧,現在改成不含稅就是為了抵制大盤商,如果關稅還可以退,那跟以前含稅的方式不是一樣,官方就是要讓你退貨損失關稅,這樣才不會有大量退貨。

      Reply

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