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Rapha退貨所需文件

流程:官網退訂->預約DHL->寫invoice->把文件都印下來->結束

1.預約DHL
首先到你自己的帳號底下,把你要退的物品勾一勾
如果你有很多物品要退,而且不是同一張訂單
那預約DHL只需要預約一次就好
不然每個訂單會有一個DHL預約單
每個訂單都預約一次,那是沒意義的
你可以想像那只是叫DHL來收東西
假設你有五筆訂單要退
DHL來一次就可以把你所有東西收走
何必叫他來五次?

預約好DHL會有三張文件,類似這樣
螢幕快照 2016-04-18 16.32.43
全部印下來
分別是:
1.Shipping Label
2.Courier Copy
3.Customer Copy
Customer Copy自己留,其他給DHL

2.官網RMA文件
官網退訂後,你會有類似下面這種的文件
螢幕快照 2016-04-18 16.26.01
把每一張都印下來,一張可能有多筆商品也可能只有一筆商品
反正就都印下來

3.填寫invoice
下載這個表格,把你要退定的東西全部填上去
(範例下載在最下面)
螢幕快照 2016-04-18 16.42.56
以下幾樣東西需要變更,其他照我的範例就可以了(以從台灣退貨為準)

RMA NO:寫跟官網文件一樣
商品名稱:寫跟官網文件名稱一樣
金額:也是官網文件的金額
Shipping by:RAPHA寄給你的包裹寫什麼名字,就填什麼名字
Date:就你填單的日期
最下面:你的身分證字號跟中文姓名
注意:這份invoice要印三份

總結:
假設我退貨只有一件物品,我需要印的文件有:
3張DHL貨單+1張官網RMA文件+3張invoice = 7張紙
7張紙 – 1張Customer Copy = 6張紙
所以你要把你的東西+6張紙給DHL
就這樣

下載invoice範例:
Windows http://tommyhsu.com/rapha/Invoice.xlsx
Mac http://tommyhsu.com/rapha/Invoice.numbers

Q&A:
1.沒有DHL可以預約怎麼辦?
A:寫信給客服,他會直接給你DHL預約的連結

2.要不要付運費?
A:免!

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